발신번호 107번 / 손말이음센터 / 청각·언어 장애인 통신중계서비스

안녕하세요. 위글손입니다.
발신번호 107번 전화, 스팸번호라고 생각하고 거부하신 적 있으신가요?
107번은 스팸전화가 아닌 청각·언어 장애인을 위한 전화중계서비스로 청각장애 통역전화랍니다.
107 손말이음센터로 청각·언어 장애인을 위해 24시간 운영되는 실시간 통신중계서비스이지요.
통신중계 이용절차는 아래와 같습니다.

107 손말이음센터 통신중계서비스 - 청각·언어 장애인 이용절차

107 손말이음센터 통신중계서비스 절차 - 비 장애인 이용절차

청각·언어 장애인이나 비 장애인이 문자나 영상통화로 107 손말이음센터의 중계사에서 연락을 하면, 중계사는 음성으로 통화를 중계하여 상대방과 의사소통이 가능하도록 도움을 줍니다.

 

통신중계서비스(Telecommunication Relay Service)의 종류는 다양합니다.

• 문자 중계서비스: 문자로 통화내용을 입력하면 중계사가 음성으로 상대방에게 전달해주고, 상대방의 통화내용을 다시 장애인에게 문자로 전달
• 영상 중계서비스: 영상을 통하여 중계사에게 수어로 통화내용을 전달하면, 중계사는 이를 음성으로 상대방에게 전달하고 상대방의 통화내용을 다시 수어로 장애인에게 전달
• 발화청취 가능자용 서비스: 발화(말)는 가능하나 듣지 못하는 장애인의 음성을 중계사가 상대방에게 전달하고, 상대방의 통화내용을 음성(청취가능 여부에 따라)이나 문자 또는 수어로 다시 장애인에게 전달, 혹은 청취는 가능하나 말을 하지 못하는 장애인의 경우에는 문자를 통해 중계사에게 전달하고 중계사가 이를 상대방에게 전달한 뒤 상대방의 통화내용은 장애인이 직접 청취
• 107 음성전화 중계: 청각·언어 장애인에게 대화 내용을 전달하고 상대방의 통화내용은 중계사가 다시 수어 또는 문자로 장애인에게 전달
• 원격수어통역 서비스: 현장에서 수어를 사용하는 청각·언어 장애인이 대화할 수 있도록 원격에서 수어 통역을 제공하는 서비스

그 외에도 아래와 같은 서비스를 지원하고 있습니다.

107 손말이음센터 통신중계서비스 지원 업무

107 손말이음센터에 관련된 홍보만화도 게재되어 있는데, 상당히 감동적이랍니다..^^
시간 나실 때 한번 읽어봐 주세요.
https://107.relaycall.or.kr/user/info/promotion

홍보만화 | 서비스소개 | 손말이음센터

우리 사회에서 청각·언어 장애는 과연 신체적 장애일까요, 소통할 수 있는 방법의 부재로 인한 사회적 장애일까요?
마서즈 비니어드 섬에서는 유전병으로 인해 청각장애를 지니고 태어나는 사람이 빈번하기 때문에, 수어도 공용어로 지정되어 있다고 합니다.
지금 사회의 인식대로라면 이 섬에서는 말은 할 수 있더라도, 수어를 못하는 사람이 언어적 장애를 지닌 사람으로 취급받겠지요.
107 손말이음센터와 같은 좋은 서비스가 많아져서 청각·언어 장애인도 걱정 없이 소통할 수 있는 나라가 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.^^